全天候 24 小時不中斷

24 小時 AI 客服解決方案

結合知識庫管理與智慧應答的 AI 客服,協助您的品牌隨時隨地回應客戶,穩定服務品質、有效降低人力成本。

為什麼需要 24 小時 AI 客服?

  • 客服流動率高、訓練成效有限,難以維持穩定服務品質。
  • 無法全天候回覆客戶,一天三個班至少需要 3–4 名人力,月成本動輒十萬元。

我們的 3 大解法

專屬知識庫設計

建構問與答內容,由您自訂話術、流程與品牌語氣,確保回覆符合商業目標。

AI 智慧比對

AI 解析客戶提問,與知識庫進行最佳答案比對,產出準確且即時的回覆。

持續優化機制

依據歷史對話與新問題快速補強知識庫,客服回覆越用越聰明。

即時回覆

任何時段都有 AI 值班,減少客訴與等待時間,強化品牌信任度。

成本優化

以一套系統取代多名夜班人力,將預算投資在更多增長專案。

決策洞察

完整紀錄客戶提問熱點,協助您掌握市場聲音與商品調整方向。

親自體驗 24 小時 AI 客服的即時回覆力

我們已備好模擬系統,協助您實際驗證 AI 對話品質、知識庫流程與客製化設定。

透過以下方式聯絡我們,我們會提供操作手冊,讓您一步一步驗證可行性。

與我們聊聊需求

想先驗證?透過客服聯繫即可取得模擬系統體驗連結,隨時感受 24/7 服務品質。